{"id":4274,"date":"2021-05-07T20:09:05","date_gmt":"2021-05-08T00:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/kenyaembassydc.org\/staging\/?page_id=4274"},"modified":"2026-06-02T00:22:25","modified_gmt":"2026-06-02T00:22:25","slug":"servicecharter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/servicecharter\/","title":{"rendered":"Carta de Servicios"},"content":{"rendered":"<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">MANDATO<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">Implementar la pol\u00edtica exterior de Kenia en M\u00e9xico, derivada del Ministerio de Asuntos Exteriores de la Rep\u00fablica de Kenia.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">MISI\u00d3N<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">Proteger y promover los intereses pol\u00edticos, econ\u00f3micos y sociales de Kenia en M\u00e9xico<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">VISI\u00d3N<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">Ser un modelo de Misi\u00f3n para las Misiones kenianas en el extranjero, as\u00ed como para otras Misiones extranjeras.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">VALORES FUNDAMENTALES<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">Los siguientes valores guiar\u00e1n el desempe\u00f1o de nuestras funciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Patriotismo;<\/li>\n\n\n\n<li>Esp\u00edritu de equipo;<\/li>\n\n\n\n<li>Responsabilidad colectiva;<\/li>\n\n\n\n<li>Profesionalismo;<\/li>\n\n\n\n<li>Transparencia;<\/li>\n\n\n\n<li>Integridad;<\/li>\n\n\n\n<li>Creatividad e Innovaci\u00f3n; y<\/li>\n\n\n\n<li>Equidad.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">Funciones principales<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">En general, la funci\u00f3n principal de la Misi\u00f3n es promover la pol\u00edtica exterior de Kenia en M\u00e9xico. Espec\u00edficamente, la Misi\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Representar a Kenia de manera id\u00f3nea en diversas funciones nacionales\/internacionales para promover el proyecto y proteger los intereses de Kenia en M\u00e9xico; ;<\/li>\n\n\n\n<li>Generar y mantener buena voluntad mediante la facilitaci\u00f3n de interacciones entre Kenia y M\u00e9xico. ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener y mejorar la cooperaci\u00f3n bilateral con los pa\u00edses de acreditaci\u00f3n en turismo, educaci\u00f3n, cultura, comercio e inversi\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Promover y desarrollar a\u00fan m\u00e1s la cooperaci\u00f3n militar y de seguridad.;<\/li>\n\n\n\n<li>Iniciar, articular, negociar y firmar los acuerdos\/memorandos de entendimiento pertinentes en consulta con el Ministerio de Relaciones Exteriores;<\/li>\n\n\n\n<li>Provisi\u00f3n de servicios consulares;<\/li>\n\n\n\n<li>Prestaci\u00f3n de servicios de protocolo;<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener y mejorar la cooperaci\u00f3n multilateral con instituciones internacionales.;<\/li>\n\n\n\n<li>Monitorear el desarrollo pol\u00edtico, econ\u00f3mico y social en los pa\u00edses de acreditaci\u00f3n; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Representar\u00e1 a Kenia de manera destacada en diversas funciones nacionales e internacionales para promover el proyecto y proteger los intereses de Kenia en M\u00e9xico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">NUESTROS SERVICIOS<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>A los kenianos<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Facilitaci\u00f3n y provisi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre oportunidades de comercio e inversi\u00f3n en M\u00e9xico;<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitaci\u00f3n de misiones comerciales y de inversi\u00f3n hacia y desde Kenia;<\/li>\n\n\n\n<li>Provisi\u00f3n de servicios consulares;<\/li>\n\n\n\n<li>Provisi\u00f3n de servicios de asesor\u00eda en educaci\u00f3n y apoyo a estudiantes kenianos en pa\u00edses de acreditaci\u00f3n; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Autenticaci\u00f3n\/notarizaci\u00f3n de documentos legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>Al gobierno de M\u00e9xico\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Suministro de informaci\u00f3n relevante sobre Kenia, especialmente en lo que respecta a pol\u00edtica exterior, comercio, inversi\u00f3n, turismo, historia, educaci\u00f3n, cultura, entre otros;<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitaci\u00f3n de la participaci\u00f3n en conferencias internacionales;<\/li>\n\n\n\n<li>Coordinaci\u00f3n y participaci\u00f3n en negociaciones de acuerdos bilaterales, Memorandos de Entendimiento;<\/li>\n\n\n\n<li>Coordinaci\u00f3n y facilitaci\u00f3n de citas oficiales con dignatarios kenianos.;<\/li>\n\n\n\n<li>Facilitaci\u00f3n de visitas oficiales a Kenia; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Prestaci\u00f3n de servicios consulares.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>A las Misiones Diplom\u00e1ticas Extranjeras en M\u00e9xico<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Provisi\u00f3n de servicios consulares;<\/li>\n\n\n\n<li>Provisi\u00f3n de informaci\u00f3n relevante sobre Kenia;<\/li>\n\n\n\n<li>Coordinaci\u00f3n entre Kenia y el cuerpo diplom\u00e1tico en M\u00e9xico; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Enlace en varias \u00e1reas de inter\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>Al Sector Privado \/ Sociedad Civil \/ Ciudadanos de M\u00e9xico\u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Difusi\u00f3n de informaci\u00f3n sobre Kenia, por ejemplo, comercio, inversi\u00f3n, turismo, historia, educaci\u00f3n, cultura, entre otros;<\/li>\n\n\n\n<li>Prestaci\u00f3n de servicios consulares; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Autenticaci\u00f3n\/certificaci\u00f3n de documentos legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">NUESTROS EST\u00c1NDARES DE SERVICIO<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">La Misi\u00f3n garantiza la prestaci\u00f3n de servicios eficientes, efectivos y \u00e9ticos a todos sus clientes. Puede esperar lo siguiente de nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>Calidad<\/em><\/strong><br>Nosotros haremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Identif\u00edquense cuando les hablen;<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9 claro, conciso y servicial en nuestras interacciones.;<\/li>\n\n\n\n<li>Tr\u00e1talo con respeto y cortes\u00eda;<\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9n la confidencialidad cuando se te exija hacerlo.;<\/li>\n\n\n\n<li>Remitir las consultas que no podamos responder a la agencia\/autoridad apropiada; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Mant\u00e9n un sitio web f\u00e1cil de usar y frecuentemente actualizado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>Capacidad de respuesta<\/em><\/strong><br>Nosotros haremos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Gestiona tus consultas y reclamaciones de forma eficaz y eficiente;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00a1Responde tus llamadas telef\u00f3nicas con prontitud!;<\/li>\n\n\n\n<li>Atienda a los visitantes de inmediato;<\/li>\n\n\n\n<li>Responda a sus cartas, faxes y correos electr\u00f3nicos en un plazo de dos d\u00edas h\u00e1biles y, en casos m\u00e1s complejos, nuestra respuesta inicial le proporcionar\u00e1 una estimaci\u00f3n del tiempo que tomar\u00e1 una respuesta completa y el costo, si lo hubiera; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Pago puntual por bienes, servicios y obras tras la presentaci\u00f3n de facturas precisas y cualquier otro documento de respaldo, en l\u00ednea con las regulaciones oficiales de adquisiciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>Accesibilidad<\/em><\/strong><br>Estaremos disponibles:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Lunes a viernes\u00a0 \u00a0 \u00a0 10:00 a.m. \u2013 1:00 p.m., 2:00 p.m. \u2013 4:00 p.m. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading has-black-color has-text-color\">&nbsp;OBLIGACIONES DEL CLIENTE<\/h5>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\">Para asegurar que reciba un servicio de calidad, puede ayudarnos de la siguiente manera:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list has-black-color has-text-color\">\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n precisa y oportuna para una acci\u00f3n r\u00e1pida.;<\/li>\n\n\n\n<li>Obtener recibos oficiales de todas las transacciones financieras;<\/li>\n\n\n\n<li>Manteniendo la profesionalidad e integridad en tus interacciones con nosotros;<\/li>\n\n\n\n<li>Siendo cort\u00e9s y respetuoso con nuestro personal;<\/li>\n\n\n\n<li>Brindar sus observaciones y comentarios para ayudarnos a monitorear y mejorar la relevancia y calidad de nuestros servicios; y,<\/li>\n\n\n\n<li>Observando y respetando nuestros procedimientos, normas y reglamentos.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MANDATE To implement Kenya\u2019s Foreign Policy in Mexico as derived from the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Kenya. MISSION To protect and promote Kenya\u2019s political, economic and social interests in the Mexico VISION To be a model Mission for Kenyan Missions abroad, as well as other foreign Missions. CORE VALUES The following [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4274","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4274"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7946,"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4274\/revisions\/7946"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kenyaembassymexico.mx\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}